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与此同时，移动支付的“快速成长”也带来了一些问题。比如，不太熟悉移动支付的老年人等群体会面临不便；许多来华的外籍游客和商务人士仍习惯通过刷卡或现金方式支付，支付习惯差异也让他们面临一些不便。为此，国务院办公厅发布了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。从去年下半年开始，中国人民银行会同有关方面推出了一系列举措，包括“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的解决方案，持续深化